Dalam kurun waktu lima tahun terakhir, terjadi fluktuasi jumlah kunjungan pasien di RSUD Mampang Prapatan, dengan penurunan signifikan pada pelayanan rawat jalan di tahun 2021 dan 2023. Kondisi ini berdampak langsung terhadap menurunnya realisasi pendapatan rumah sakit, sehingga diperlukan strategi promosi dan pemasaran yang lebih efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hub…