Kondisi persaingan bisnis sangat dinamis membuat organisasi diharuskan untuk berubah menjadi lebih baik dari para pesaingnya. Maka diperlukan sumber daya manusia yang berkompeten. Sumber daya manusia (SDM) merupakan sumber utama dalam mempertahankan perusahaan. Untuk itu, diperlukan adanya karyawan yang memiliki perilaku ekstra peran. Perilaku ekstra peran merupakan perilaku seseorang melebihi …