Smart Search
Cari koleksi dengan cepat sesuai kebutuhan Anda.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Electronic Word Of Mouth, Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan electronic word of mouth terhadap loyalitas pelanggan di J&T Express Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pengumpulan data secara langsung, berupa penyebaran kuesioner yang diambil dari suatu sampel. Sampel dalam penelitian …
- Tahun Terbit
- -
Penelitian ini menggunakan metode survey dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada pelanggan KFC di plaza Depok dan diukur menggunakan skala likert. Variabel yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan dan Variasi Produk sebagai variabel independen dan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel dependen. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan teknik pengam…
- Tahun Terbit
- -
Pengaruh Pemberian Reward dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan : Studi Kasus PT Taspen (Persero)
Dengan meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia diharapkan karyawan dapat bekerja secara produktif dan profesional sehingga kinerja yang dicapainya diharapkan akan lebih memuaskan sesuai standar kerja yang dipersyaratkan. Namun diketahui bahwa terdapat satu masalah didalam perusahaan yaitu tingginya tingkat penurunan kinerja karyawan disebabkan oleh kurangnya perhatian pimpinan untuk jauh lebi…
- Tahun Terbit
- -
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan. Dalam penelitian ini menggunakan metode survei kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT Swadharma Sarana Informatika Bekasi sebanyak 134. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik slovin, sehingga diperoleh sampel sebanyak 100…
- Tahun Terbit
- -
Laporan bisnis ini bertujuan untuk mengetahui perkembangan usaha Filosofi Pancong yang dijalankan dan mengetahui strategi yang terbaik serta prospek keuntungan atau kerugian dari usaha Filosofi Pancong tersebut. Dalam laporan bisnis ini penulis juga bertindak sebagai pemilik usaha Filosofi Pancong. Penulisan ini berbentuk business plan atau rencana bisnis atas usaha yang digambarkan melalui bis…
- Tahun Terbit
- -
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman, pelatihan dan skeptisisme profesional auditor terhadap pendeteksian kecurangan pada Kantor Akuntan Publik (KAP) di Bekasi dan Jakarta Timur. Dalam penelitian ini digunakan metode survei, yaitu dengan memilih sampel dari populasi auditor dan untuk mengetahui atau menjelaskan pengaruh antara variabel satu terhadap variabel lain. Vari…
- Tahun Terbit
- -
