Persatuan Perawat Nasional Indonesia (PPNI) menyatakan bahwa 50,9% perawat yang bekerja di rumah sakit mengalami stres kerja. Hasil survei melalui ulasan Google di RS Islam Jakarta Cempaka Putih menunjukkan adanya keluhan pasien terhadap pelayanan perawat, seperti kurangnya sikap hospitality dan penanganan yang lamban dalam memberikan asuhan keperawatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menge…