Penelitian ini terkait dengan bagaimana pengaruh dari kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui servicescape (lingkungan layanan) ruang perawatan sebagai variabel intervening di unit hemodialisa Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap servicescape, mengetahui pengaruh kepuasan pe…

Tahun Terbit

2000

ISBN/ISSN

0-07-23122-1

Deskripsi Fisik

xxviii, 620p. ; ill : 27 cm

No. Panggil

658.8 ZEI s

Tahun Terbit

2007

Edisi

3rd ed.

ISBN/ISSN

978-1-4129-5223-1

Deskripsi Fisik

305 hlm

No. Panggil

eBEDU-12300086

Tahun Terbit

-

ISBN/ISSN

978-0-470-43462-8

Deskripsi Fisik

467p

Tahun Terbit

2013

ISBN/ISSN

978-3- 631-63603-9

Deskripsi Fisik

201 hlm

Judul Seri

Language Testing And Evaluation (Volume 29)

No. Panggil

eBLL-00166

Tahun Terbit

2011

ISBN/ISSN

978-602-9364-45-3

No. Panggil

R 362.72 IND k

Tahun Terbit

2011

ISBN/ISSN

978-0-7637-9109-4

Deskripsi Fisik

xxiii + 311 hlm : 27 cm

No. Panggil

362.11068 GRI h

Tahun Terbit

2003

Edisi

Edisi 2

ISBN/ISSN

0-07-044471-4

Deskripsi Fisik

xii, 16.52p. , 23,7 cm.

No. Panggil

657.83 KHA f

Tahun Terbit

2003

ISBN/ISSN

0-07-246426-7

Deskripsi Fisik

xvii, 443p. , 26 cm

No. Panggil

658.5 DAV m

Tahun Terbit

-

ISBN/ISSN

978-1-118-51969-1