Tujuan penelitian ini untuk menganalisis hubungan persepsi pasien tentang kualitas pelayanan dengan minat pemanfataan ulang pelayanan rawat jalan khususnya untuk pasien umum. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode cross sectional. Pengambilan sampelnya menggunakan teknik insidental sampling. Sampel adalah pasien umum yang pernah memanfaatkan pelayanan rawat jalan di Pusk…