Penelitian ini bertujuan mengetahui arah dan strategi pengembangan Rumah Sakit Harapan Jayakarta. Metode yang digunakan adalah metode analisis data kualitatif dengan mendapatkan data melalui Operational Research atau pengamatan langsung seluruh proses bisnis di Rumah Sakit Harapan Jayakarta. Data primer dikumpulkan secara kualitatif dengan melakukan wawancara mendalam (in-depht interview) dan t…