Tesis ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa bagaimana kualitas pelayanan yang baik dan bauran pemasaran yang sudah dilakukan di Apotek Kimia Farma Pondok Bambu Jakarta dapat mempengaruhi secara langsung maupun tidak langsung terhadap keputusan pembelian obat. Persaingan bisnis antar apotek semakin ketat demi memperoleh jumlah pelanggan semaksimal mungkin. Keputusan pembelian adala…