ABSTRAK
Loket pendaftaran merupakan tempat pertama kali yang didatangi pasien ketika berkunjung ke Puskesmas dan di loket pendaftaran lah pasien mulai menilai mutu yang diberikan oleh Puskesmas. Masalah terkait waktu tunggu merupakan salah satu aspek penilaian dalam suatu mutu layanan. Semakin lama waktu tunggu pasien di loket pendaftaran maka akan semakin lama pula pasien memperoleh …