ABSTRAK
Rumah sakit Permata Cibubur, dalam usianya yang masih relatif muda mencoba memenuhi tuntutan masyarakat akan mutu pelayanan yang cepat, ramah dan berkualitas sesuai dengan persepsi pasien sebagai penerima pelayanan kesehatan, khususnya pelayanan keperawatan di rumah sakit. Mengingat pelayanan keperawatan merupakan bagian integral dari pelayanan rumah sakit. Hal ini disebabkan …