Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan mendapatkan data meliputi, pengumpulan data menggunakan survei kuesioner. Survei kuesioner dibagikan kepada seluruh konsumen yang pernah membeli produk The Body Shop di Mal Kota Kasablanka. Analisis yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis) untuk mengetahui diagram jalur dan persamaan struktural, analisis korelasi untuk mengetahu…