Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor penyebab pending klaim BPJS Kesehatan di RSUD Mukomuko, Kabupaten Mukomuko, tahun 2024. Penelitian ini menggunakan metode mix-method, dengan pendekatan kuantitatif untuk memperoleh data deskriptif dan pendekatan kualitatif untuk analisis mendalam. Data kuantitatif dikumpulkan dari 375 berkas klaim BPJS yang mengalami pending, sedangkan d…