Pengaruh Literasi Asuransi Syariah Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat Pada Asuransi (Studi Kasus Asuransi Syariah Di Jakarta)

atina sabila rahmah; dr. h. yadi nurhayadi.,m. si ; arief fitriyanto, se,sy., m.si;

Penelitian ini menganalisis pengaruh literasi asuransi syariah dan kualitas pelayanan terhadap minat masyarakat memilih asuransi syariah di Jakarta. Masalah utama yang diidentifikasi adalah rendahnya pemahaman masyarakat tentang asuransi syariah, persepsi yang keliru menganggapnya sama dengan asuransi konvensional, serta terbatasnya literasi dan kualitas pelayanan dari perusahaan asuransi syariah. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan populasi masyarakat Jakarta, menggunakan purposive non-probability sampling dan melibatkan 200 responden. Analisis data dilakukan dengan SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi asuransi syariah (X1) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap minat masyarakat (Y) dengan nilai koefisien regresi linier 0,485 dan thitung 6.400, di mana ttabel 1,97208 dan nilai signifikan 0,001. Demikian pula, kualitas pelayanan (X2) juga berpengaruh positif signifikan dengan nilai koefisien regresi linier 0,510 dan thitung 6.495. Uji F menunjukkan bahwa secara simultan, literasi asuransi syariah dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat dengan nilai 194.029 dan signifikansi 0,001. Koefisien korelasi (R) sebesar 0,814 menunjukkan hubungan sangat kuat antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Model regresi menjelaskan 66,3% literasi asuransi dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat masyarakat berasuransi syariah (R� = 0,663), dan R� Adjusted sebesar 0,660 menunjukkan efektivitas model tanpa risiko overfitting.