Pengaruh Brand Image Dan Perceived Value Terhadap Customer Loyalty Pada Pembelian Clay Stick Mugwort Skintific Pelanggan Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Prodi Manajemen Uhamka Angkatan 2020)

maharani widya putri; eti rochaety, s.e., m.si ; deni adha akbari, s.e., m.si;

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Brand Image dan Perceived Value Terhadap Customer Loyalty Pada Pembelian Clay Stick Mugwort Skintific Pelanggan Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Prodi Manajemen Uhamka Angkatan 2020). Metode pengambilan sampel pengkajian menggunakan purposive sampling. Data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner menggunakan 132 responden. Data diolah menggunakan analisis regresi menggunakan Microsoft Excel Software dan Output SPSS Versi 26.0. Metode analisis data yang digunakan adalah menggunakan uji kualitas data, analisis statistik deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, yang meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, dan uji autokorelasi, analisis uji hipotesis meliputi uji statistik t (uji parsial) dan uji statistik f (uji simultan) dan analisis koefisien korelasi dan koefisien determinasi. Hasil pengkajian menyatakan bahwa secara bersamaan elemen Brand Image dan Perceived Value memiliki dampak yang signifikan terhadap Customer Loyalty. Hasil pengkajian secara individual menunjukan bahwa variabel Brand Image dan Perceived Value memiliki dampak yang signifikan terhadap Customer Loyalty.