Pengaruh Servant Leadership Dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention Coffee Shop Di Kota Bukittinggi Dimediasi Kepuasan Kerja

abdurrahim azam; dr. asep sutarman, s.e., m.m ; emaridial ulza, s.e., m.m;

Turnover intention merupakan salah satu point vital dalam organisasi bisnis sebagai tolak ukur yang mempengaruhi keberlangsungan suatu bisnis. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menguji servant leadership dan kompensasi terhadap turnover intention coffee shop di Sumatera Barat melalui kepuasan kerja. Sebanyak 210 responden yang bekerja di coffee shop Sumatera Barat digunakan sebagai sampel. Structural equation modelling digunakan sebagai teknik untuk menganilis data serta pengujian hipotesis. Hasil penilitian menunjukan bahwa servant leadership dan kompensasi tidak berpengaruh terhadap turnover intention secara pasial, namun memiliki pengaruh secara simultan, sedangkan kepuasan kerja memiliki pengaruh terhadap turnover intention. Selanjutnya, servant leadership dan kompensasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan kerja. Kemudian, kepuasan kerja memediasi hubungan antara servant leadership terhadap turnover intention, sedangkan kompensasi terhadap turnover intention gagal dimediasi oleh kepuasan kerja.