Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan E-Satisfaction Terhadap Repurchase Intention Aplikasi Maxim Pada Gen-Z Jakarta Timur

m.khoirudin alfian rustanto putro; dr. budi permana yusuf, s.e., m.m ; emaridial ulza, s.e., m.m;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) dan E-Satisfaction Terhadap Repurchase Intention Aplikasi Mxim Pada Gen-Z Jakarta Timur. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel penelitian menggunakan purposive sampling. Data primer diperoleh dari penyebaran kuisioner menggunakan 102 responden. Data diolah menggunakan PLS SEM model Software SmartPLS Versi 4.0.
Metode evaluasi reflektif data yang digunakan adalah menggunakan uji reliabilitas terdiri dari uji composite reliability (cr), uji cronbach�s alpha. Model pengukuran (outer model) meliputi uji validitas konvergen average variance extracted (ave) dan uji validitas diskriminan. Evaluasi Inner Model dengan uji R-Square. Analisis uji hipotesis meliputi uji statistik T (uji parsial) dan uji statistik F (uji simultan).
Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan variabel Electronic Word Of Mouth dan E-Satisfaction memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Repurchase Intention. Hasil penelitian secara parsial menunjukan bahwa variabel Electronic Word Of Mouth dan E-Satisfaction memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Repurchase Intention.