Pengaruh Brand Image Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Starbucks Pada Generasi Z Di Jakarta Timur

yuliani rahmadani fitriah; eti rochaety, s.e., m.si ; deni adha akbari, s.e., m.si;

Penelitian ini disajikan dengan tujuan untuk mengetahui adanya pengaruh brand image dan word of mouth terhadap keputusan pembelian kopi Starbucks pada generasi z di Jakarta timur. Penelitian ini menggunakan metode survei yaitu pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner secara langsung, penyebaran kuesioner diambil dari suatu sampel pada metode penelitian yang digunakan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah selurun konsumen
yang penah membeli kopi Starbucks di Jakarta Timur, populasi yang digunakan yaitu populasi generasi z di Jakarta Timur dengan rentang tahun lahir yaitu 1997-2012. Sampel dalam penelitian ini 114 generasi z.
Berdasarkan hasil pengolahan data model regresi linear berganda penelitian ini adalah Y= -1.618 + 0.432X1 + 0.635X2 kemudian dihasilkan juga pengolahan data uji t dapat dilihat brand image memperoleh signifikansi 0,000 < 0,05 dengan nilai thitung >ttabel (3.696 > 1.658), kemudian word of mouth memperoleh nilai signifikani sebesar 0,000 < 0,05 dengan nilai thitung >ttabel (7.976 > 1.658). Maka hal tersebut dapat diringkas bahwa variabel brand image berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian kopi Starbucks, dan word of mouth secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian kopi Starbuck