Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Di Toko Sembako A.A Store Di Jakarta Timur

himawan maulana syah; edi setiawan, s.e., m.m ; pahman habibi, s.e., m.m;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di Toko Sembako A.A Store di Jakarta, mengetahui pengaruh harga produk terhadap kepuasan konsumen di Toko Sembako A.A Store di Jakarta, dan mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga produk terhadap kepuasan konsumen di Toko Sembako A.A Store di Jakarta. Penelitian ini dilakukan di A.A Store Jakarta Timur dengan konsumen sebagai responden penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen A.A Store di Jakarta sebanyak 200 orang dengan sampel yang digunakan sebanyak 133 orang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif serta teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert sebagai alat ukurnya. Penelitian ini menggunakan metode analisis data regresi linear berganda dengan menggunakan software SPSS versi 26.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial (Uji T) variabel Kualitas Produk (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) serta variabel Harga Produk (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Secara simultan (Uji F) Kualitas Produk dan Harga Produk memiliki pengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.