Pengaruh Konten Digital Marketing Dan Electronic Word Of Mouth (E Wom) Di Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Transportasi Po. Rosalia Indah

zidane nur fadillah; deni adha akbari, s.e., m.si ; emaridial ulza, s.e., m.m;

Seiring perkembangan internet yang selaras dengan kecanggihan teknologi menjadi
salah satu faktor arus informasi yang deras dan mudah diakses. Sejalan dengan
perkembangan zaman, teknologi informasi telah mengubah pola hidup seluruh
kalangan masyarakat. Kini, masyarakat dengan mudah mendapatkan informasi
yang memadai melalui akses internet. Masyarakat saat ini semakin banyak
menggunakan media digital berupa sosial media untuk berbagai kebutuhan, salah
satunya Instagram. Salah satu kegunaan Instagram bagi mereka sebagai konsumen
untuk mencari informasi tentang produk dan sarana berkomunikasi dengan orang
lain tentang pengalaman mereka atau bertukar informasi seputar produk maupun
jasa. Sehingga nantinya mereka akan dihadapkan pada pilihan tentang keputusan
atas pembelian. PO. Rosalia Indah menggunakan Instagram sebagai media promosi
tentang jasa dan produk mereka kepada para pelanggan. Maka dari itu penelitian ini
bertujuan untuk mencari tahu pengaruh konten digital marketing dan electronic
word of mouth terhadap keputusan menggunakan jasa PO. Rosalia Indah di
Instagram. Dengan pendekatan kuantitatif serta metode pengumpulan data melalui
penyebaran kuesioner kepada 110 responden dan diolah melalui perangkat SPSS
versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Variabel Konten digital
marketing (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian
(Y). (2) Variabel Electronic word of mouth (X2) berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian (Y).