Pengaruh Content Marketing Dan Social Media Marketing Terhadap Customer Engagement (Studi Kasus Pengguna Lazada Di Cimanggis, Depok)

muhammad husain; drs. bambang sumaryanto, m.m. ; deni adha akbari, s.e., m.si;

Skripsi. Program Strata Satu Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. HAMKA. 2024. Jakarta.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Content Marketing dan Social
Media Marketing terhadap Customer Engagement. Data diambil dengan
menggunakan keusioner dari 100 responden masyarakat di Cimanggis, Depok yang
mengetahui atau menggunakan Lazada. Data diolah menggunakan analisis regresi
menggunakan Microsoft Excel Software dan Output SPSS Versi 22,2023.
Hasil dari penelitian Content Marketing terhadap Customer Engagement
mengemukakan Content Marketing secara parsial berpengaruh signifikan terhadap
Customer Engagement. Selain itu, hasil penelitian menemukan bahwa Social Media
Marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Customer
Engagement. Hasil uji simultan juga menyatakan variabel Content Marketing dan
Social Media Marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap Customer
Engagement. Hal ini dapat dilihat dari hasil nilai Fhitung. sebesar 251,720 lebih
besar dari nilai Fhitung > Ftabel = 251,720 > 3,09. Dan nilai signifikan 0,000 <
0,05, yang artinya variabel Content Marketing dan Social Media Marketing secara
bersama-sama atau simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Customer
Engagement. Hasil ini menunjukkan bahwa untuk meningkatkan Content
Marketing dan Social Media Marketing mampu meningkatkan Customer
Engagement.