Adopsi Layanan Fintech Bagi Pengguna Bank Syariah Di Indonesia: Pendekatan Tam Yang Diperluas (Adoption Of Fintech Services For Sharia Bank Users In Indonesia: An Extended Tam Approach)

reza pahlevi; dr. zulpahmi, s.e., m.si ; ummu salma al azizah, se.i., m.sc.,;

Studi ini mengusulkan model penerimaan teknologi (TAM) yang dikombinasikan dengan persepsi risiko, citra merek, kepatuhan syariah, dan dukungan pemerintah sebagai faktor yang menentukan kepercayaan untuk menganalisis bagaimana pengguna mengadopsi layanan tekfin. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik non-probability sampling. Kuesioner terstruktur dibagikan kepada nasabah aktif bank syariah di Indonesia, dan 357 responden yang memenuhi standar berpartisipasi. Model persamaan struktural (SEM) digunakan dalam analisis data untuk menguji hipotesis mengenai semua variabel laten dan hubungannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemanfaatan, kemudahan penggunaan, dan citra merek layanan tekfin berpengaruh signifikan terhadap sikap pengguna terhadap adopsi tekfin. Namun, kepercayaan, persepsi risiko, dan dukungan pemerintah tidak berpengaruh signifikan terhadap sikap pengguna dalam mengadopsi tekfin. Selain itu, sikap dan kepatuhan syariah berpengaruh signifikan terhadap niat pengguna untuk mengadopsi layanan tekfin. Kajian ini menambah literatur yang ada tentang adopsi layanan fintech dengan memberikan gambaran menyeluruh tentang faktor penentu sikap pengguna dengan menggabungkan konsep kepercayaan pada layanan fintech dengan TAM.