Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Mengambil Pembiayaan Murabahah (Studi Kasus Bmt Bina Usaha Muhajirin)

dzakii muhammad yusuf; dr. zulpahmi, s.e., m.si. ; arief fitriyanto, m.si;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kepercayaan terhadap Keputusan Nasabah Untuk Mengambil Pembiayaan Murabahah di BMT Bina Usaha Muhajirin. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan instrument kuesioner yang diberikan kepada para nasabah BMT Bina Usaha Muhajirin, sebanyak 209 responden. Teknik pengambilan sampling menggunakan purposive sampling. Dalam menyelesaikan olah dan analisis data dengan alat bantu SPSS Versi 27.
Hasil penelitian ini menunjukkan bukti Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kepercayaan setelah di hitung dengan software SPSS versi 27, hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan secara parsial tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Nasabah. Kualitas produk dan Kepercayaan secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Nasabah. Secara simultan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Mengambil Pembiayaan Murabahah.