Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Brand Image Terhadap Purchase Intention Aplikasi Netflix Pada Mahasiswa Di Dki Jakarta

eti rochaety, s.e., m.si. ; deni adha akbari, s.e., m.si;

Perkembangan teknologi yang semakin maju mampu mengubah perilaku
masyarakat, salah satunya dalam memilih dunia hiburan. Aplikasi Netflix menjadi
bukti adanya kemajuan teknologi dalam dunia hiburan. Netflix memberikan
kemudahan masyarakat dalam menonton film. Bahkan Netflix menjadi salah satu
aplikasi streaming paling terkenal di dunia. Semakin dikenalnya aplikasi Netflix
maka semakin banyak informasi yang beredar dan citra merek Netflix yang
tergambar di masyarakat. Sehingga perlu dilakukan penelitian apakah electronic
word of mouth dan citra merek yang dimiliki Netflix mampu menarik minat
masyarakat untuk berlangganan pada Aplikasi Netflix. Maka dari itu penelitian ini
bertujuan untuk mencari tahu pengaruh electronic word of mouth dan brand image
terhadap purchase intention aplikasi Netflix. Dengan metode pengumpulan data
melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden Mahasiswa di DKI Jakarta
yang pernah berlangganan aplikasi Netflix dan diolah melalui perangkat SPSS versi
25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Secara parsial Electronic word of
mouth (X1) berpengaruh positif signifikan terhadap purchase intention (Y). (2)
Secara parsial Brand image (X2) berpengaruh positif signifikan terhadap purchase
intention (Y). (3) Electronic word of mouth (X1) dan brand image (X2) secara
simultan berpengaruh positif terhadap purchase intention (Y).