Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Brand Experience Terhadap Subscription Decision Layanan Streaming Wetv Pada Mahasiswa Di Dki Jakarta

eti rochaety, s.e., m.si. ; deni adha akbari, s.e., m.si;

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh electronic word of
mouth (E-WOM) dan brand experience terhadap keputusan berlangganan layanan
streaming WeTV pada mahasiswa di DKI Jakarta. Pengaruh E-WOM dan brand
experience terhadap subscription decision menjadi fokus penelitian ini. Metode
pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa
di DKI Jakarta yang menggunakan layanan streaming WeTV. Hasil analisis data
menunjukkan bahwa electronic word of mouth memiliki pengaruh signifikan
terhadap keputusan berlangganan layanan streaming WeTV. Mahasiswa cenderung
mencari informasi tentang WeTV melalui media sosial dan website, serta
berdasarkan ulasan dan pendapat pengguna lain. Ulasan yang positif dan
rekomendasi dari pengguna WeTV memiliki dampak positif dalam membentuk
keputusan berlangganan mahasiswa. Selain itu, brand experience juga memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap keputusan berlangganan WeTV. Pengalaman
positif mahasiswa saat menggunakan layanan streaming WeTV, seperti kualitas
tampilan video dan suara yang berkualitas tinggi, konten yang menarik, dan
keterlibatan emosional dalam cerita, mempengaruhi keputusan berlangganan
mereka. Mahasiswa menganggap WeTV sebagai merek yang dapat dipercaya dan
berkualitas berdasarkan pengalaman mereka. Dalam kesimpulannya, penelitian ini
menunjukkan bahwa E-WOM dan brand experience memiliki dampak yang
signifikan terhadap keputusan berlangganan layanan streaming WeTV pada
mahasiswa di DKI Jakarta. Penelitian ini memberikan wawasan bagi WeTV dalam
memperkuat strategi pemasaran mereka, khususnya melalui E-WOM yang positif
dan menciptakan pengalaman pengguna yang positif untuk meningkatkan
keputusan berlangganan mahasiswa.