Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Konsumen Coffee Shop Kaganga Makassar

siti sarah said tiro; dr. budi permana yusuf, s.e., m.m. ; emaridial ulza, s.e., m.m;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas
pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Coffee Shop
Kaganga di Kota Makassar. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang
datang pada Coffee Shop Kaganga selama dua bulan yang berjumlah 127
responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental
sampling. Teknik analisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan
bantuan software SPSS 2022. Berdasarkan pengujian hipotesis secara parsial atau
uji t, variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
konsumen sedangkan variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen