Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Balanced Scorecard (Studi Kasus pada PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk)

aldi wahyu fauzan; dr. zulpahmi, s.e., m.si ; sumardi, s.e., m.si.;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk yang diukur menggunakan empat perspektif balanced scorecard.
Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan ialah data sekunder berupa laporan keuangan perusahaan periode 2018-2020. Teknik analisis yang digunakan pada perspektif keuangan dilihat dari ROE, ROA, OI, EC dan TATO, perspektif pelanggan dilihat dari penerimaan kas dari pelanggan, perspektif proses bisnis internal dilihat dari operating profit, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dilihat dari net income dan jumlah karyawan.
Hasil penelitian pada perspektif keuangan dikategorikan kurang baik jika dilihat secara keseluruhan periode 2018-2020 terjadi penurunan dengan total skor 6 sedangkan periode 2018-2019 memperoleh total skor 8, namun jika dilihat dari perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mengalami rentang skor yang sama disetiap periode dikategorikan masih cukup baik.