Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Dr. Martens di Store Mall Pondok Indah Jakarta Selatan

abdul aziz muslim; ety rochaety, se., mm. ; drs. bambang sumaryanto, m.m;

Toko sepatu telah menjadi salah satu potensi ekonomi yang berkembang cepat.
Karenanya diperlukan riset untuk menganalisis faktor penentu keputusan
pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara Kualitas
Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Store Sepatu Dr.
Martens.
Penelitian ini menggunakan metode survey. Populasi dalam penelitian ini
adalah konsumen Store Sepatu Dr. Martens sebanyak 128 orang. Teknik
pemilihan sampel menggunakan slovin diperoleh berjumlah 98 orang responden.
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan
menggunakan skala likert. Teknik pengolahan dan analisis data yang digunakan
adalah analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik,
analisis koefisien korelasi parsial, analisis koefisien korelasi berganda dan uji
hipotesis.
Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan variabel Kualitas
Produk dan Citra Merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan
Pembelian. Secara parsial variabel Kualitas Produk memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Store Sepatu Dr. Martens. Hasil
penilitian ini bahwa kenaikan Kualitas Produk berdasarkan dari indikator
memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian, karena Sepatu Dr. Martens
memiliki tekstur bahan yang nyaman digunakan, Sepatu Dr. Martens menawarkan
produk yang bervariasi dan Memiliki Kualitas Produk sepatu sebanding dengan harga
yang ditentukan. Secara parsial variabel Citra Merek memiliki pengaruh positif
terhadap Keputusan Pembelian di Store Sepatu Dr. Martens. Hal tersebut
menunjukkan bahwa bukti fisik, daya tanggap, keandalan, jaminan dan empati
yang diberikan karyawan, serta Merek sepatu Dr. Martens salah satu yang terbaik
dibandingkan dengan sepatu merek lainnya, dan Sepatu Dr. Martens salah satu
yang membuat konsumen nyaman menggunakannya, karyawan memberikan
informasi tentang produknya dengan jelas dan kesigapan merespon keluhan
konsumen telah menjadi beberapa pertimbangan bagi konsumen untuk melakukan
pembelian produk Store Sepatu Dr. Martens.