Pengaruh Visual Packaging dan Customer Perception terhadap Peningkatan Purchase Intention Produk Album Bighit Music pada Komunitas Kpop Army di Platform Whatsapp

farah amelia luftiany; drs. bambang sumaryanto.,m.m ; deni adha akbari, se., m.si;

Peneltian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh yang
diberikan oleh visual packaging dan customer experience terhadap peningkatan
purchase intention produk album BIGHIT MUSIC pada komunitas KPOP ARMY
di platfrom whatsapp. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini
merupakan variabel visual packaging dan customer experience dan variabel
dependen yang digunakan merupakan variabel purchase intention. Dalam penelitian
ini, peneliti menggunakan data primer yaitu kuesioner dan ditambah dengan data
pustaka yang lain. Sampel yang diambil untuk penelitian ini sebanyak 130 sampel
Hasil penelitian menyatakan bahwa secara parsial variabel visual packaging
dan customer perception memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap
peningkatan purchase intention. Sedangkan jika secara stimulant, kedua variabel
tersebut juga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap peningkatan
purchase intention di platfrom whatsapp. Hasil tersebut di dapatkan melalui
pengujian menggunakan metode regresi linear berganda dengan menggunakan
aplikasi SPSS 21.0. Hasil koefisien determinnasi pada penelitian ini menunjukan
bahwa visual packaging dan customer perception memiliki pengaruh terhadap
purchase intention sebesar 59.8 % dan 40.2% dipengaruhi oleh variabel lainnya.