Analisis Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Image terhadap Brand Trust yang Berdampak terhadap Willingness To Donate Konsumen pada Crowdfunding Human Initiative

fajar hidayat; ety rochaety, se., mm. ; deni adha akbari, se, m.si;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Social Media Marketing dan Brand Image terhadap Donation Decision melalui Brand trust pada Crowdfunding Human Initiative.
Terdapat dua variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini yaitu brand trust dan willingness to donate. Dan terdapat dua variabel independen yang mempengaruhi variabel dependen yaitu social media marketing dan brand image. Data sekunder yang digunakan di pusat Referensi Laporan Human Initiative dan dilengkapi dengan sumber daftar pustaka lainnya.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara Social Media Marketing terhadap Brand Trust. Terdapat pengaruh signifikan antara Brand Image terhadap Brand Trust. Adanya pengaruh antara Social Media Marketing dan Brand Image terhadap dan Brand Trust secara bersama-sama (simultan). Social Media Marketing tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Willingness to Donate. Brand Image tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Willingness to Donate. Terdapat pengaruh signifikan antara Brand Trust terhadap Willingness to Donate secara parsial. Social Media Marketing, Brand Image dan Brand Trust terhadap Donation Decision secara bersama-sama (simultan). Ada pengaruh mediasi brand trust (B) dalam memediasi hubungan pengaruh social media marketing (A1) terhadap willingness to donate (C). Ada pengaruh mediasi brand trust (B) dalam memediasi hubungan pengaruh brand image (A2) terhadap
Willingness to Donate (C).
Oleh sebab itu disarankan kepada lembaga Human Initiative untuk melakukan campaign yang relevan untuk bias meningkatkan interaksi di sosial media dan brand image. Dan melakukan pengecekan secara rutin sehingga dapat diharapkan dapat meningkatkan user experice bagi konsumennya untuk meningkatkan brand trust.