Pengaruh Promosi Media Sosial dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Lazada

adhiutama karya; dr. sunarta, s.e., m.m. ; deni adha akbari, se, m. si;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Promosi Media Sosial dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Lazada. Dalam
penelitian ini digunakan metode survei, dengan variabel yang diteliti yaitu Promosi
Media Sosial dan Kualitas Pelayanan sebagai variabel independen dan Keputusan
Pembelian sebagai variabel dependen. Populasi dalam penelitian ini Mahasiswa FEB
UHAMKA angkatan 2017 jurusan Manajemen sebanyak 137 Mahasiswa. Teknik
pemilihan sampel dilakukan dengan rumus slovin dengan sampel yang berjumlah 137
orang sebagai responden. Teknik pengumpulan data mengunakan kuesioner dan
pengukurannya menggunakan skala likert. Teknik pengolahan dan analisis data yang
digunakan meliputi: Analisis Deskriptif, Uji Kualitas Data (uji validitas dan uji
reliabilitas), Analisis Regresi Linear Berganda, Uji Asumsi Klasik, Analisis Koefisien
Korelasi, Analisis Koefisien Determinasi dan Uji Hipotesis. Kemudian data diolah
dengan menggunakan perangkat lunak IBM SPSS 25.0. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa: (1) Promosi Media Sosial berpengaruh posistif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian. (2) Kulitas Pelayanan berpengaruh posistif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian. (3) Promosi Sosial Media dan Kulitas Pelayanan
berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian.