Pengaruh Literasi Keuangan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Asuransi Syariah (Studi Kasus Pada Masyarakat Wilayah Jakarta)

annisa rahmawati; ummu salma al azizah, s.e.i., m.sc. ; dr. ahmadih rojali, lc., ma., llm., ph.d.;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh literasi keuangan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan asuransi syariah (studi kasus pada masyarakat wilayah Jakarta). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Warga Negara Indonesia, berusia minimal 17 tahun, pernah atau sedang menggunakan Asuransi Syariah serta tertarik atau akan menggunakan Asuransi Syariah. Jumlah responden nya adalah 200. Penelitian ini diolah dengan menggunakan SPSS 25.
Hasil dari penelitian ini adalah variabel literasi keuangan (X1) terhadap keputusan menggunakan asuransi syariah (Y) diperoleh nilai ttabel< thitung < ttabel ( 1,97208 < 28,702 < 1,97208 ) dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga variabel literasi keuangan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menggunakan asuransi syariah. Dan variabel kualitas pelayanan (X2) terhadap keputusan menggunakan asuransi syariah (Y) diperoleh nilai ttabel< thitung < ttabel ( 1,97208 < 4,372 < 1,97208 ). dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menggunakan asuransi syariah.