Pengaruh Promo Voucher Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada E Commerce Tokopedia Di Perumahan Nusa Indah Jakarta Timur

arif ramadhan; dr. sunarta, s.e., m.m. ; dr. budi permana yusuf, m.m.;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh Promo Voucher dan
Service Quality terhadap Keputusan Pembelian Produk pada E-Commerce
Tokopedia di Perumahan Nusa Indah Jakarta Timur. Hipotesis penelitian ini yaitu
1). Untuk mengetahui pengaruh Promo Voucher secara parsial terhadap
Keputusan Pembelian Produk pada E-Commerce Tokopedia di Perumahaan Nusa
Indah Jakarta Timur. 2). Untuk mengetahui pengaruh Service Quality secara
parsial terhadap Keputusan Pembelian Produk pada E-Commerce Tokopedia di
Perumahan Nusa Indah Jakarta Timur. 3). Untuk mengetahui pengaruh Promo
Voucher dan Service Quality secara simultan terhadap parsial terhadap Keputusan
Pembelian Produk pada E-Commerce Tokopedia di Perumahan Nusa Indah
Jakarta Timur. Teori yang digunakan didalam penelitian yaitu teori Manajemen
Pemasaran yang berhubungan dengan Promo Voucher dan Service Quality.
Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survey dengan teknik
pengumpulan data melalui kuesioner, sedangkan jenis penelitiaanya deskriptif
kuantitatif. Sampel pada penelitian ini berjumlah 155 responden. Untuk menguji
hipotesis digunakan analisis regresi linear berganda dengan melakukan uji t dan
uji F.Variabel yang diteliti adalah Promo Voucher dan Service Quality sebagai
variabel independen dan variabel dependen adalah Keputusan Pembelian Produk
pada E-Commerce Tokopedia di Perumahan Nusa Indah Jakarta Timur. Hasil
penelitian dengan menggunakan software SPSS 20.0 menunjukan bahwa 1).
Promo Voucher berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap
Keputusan Pembelian 2). Service Quality berpengaruh positif dan signifikan
secara parsial terhadap Keputusan Pembelian. 3). Promo Voucher dan Service
Quality berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini dapat
diartikan bahwa Keputusan Pembelian Produk pada E-Commerce Tokopedia di
Perumahan Nusa Indah Jakarta Timur