Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Pipa Rucika Pada Pt. Wavin Duta Jaya Jakarta Pusat

sendy ardiansyah; eti rochaeti., s.e., m.m.; drs. bambang sumaryanto., m.m.;

�PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN MEREK TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN PIPA RUCIKA PADA PT. WAVIN DUTA
JAYA JAKARTA PUSAT�
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan
merek terhadap kepuasan konsumen pipa rucika pada PT. Wavin Duta Jaya
Jakarta Pusat.
Dalam penelitian ini digunakan metode deskriptif. Variabel yang diteliti
adalah �Kualitas Produk, Harga dan Merek� sebagai variabel independen dan
�Kepuasan Konsumen� sebagai variabel dependen. Populasi dalam penelitian ini
adalah konsumen yang membeli pipa rucika di PT. Wavin Duta Jaya Jakarta Pusat.
Teknik pengambilan sempel menggunakan teknik sampling aksidental. Teknik
pengumpulan data dilakukan adalah dengan menyebarkan kuesioner. Teknik
pengolahan dengan menggunakan bantuan software SPSS (Statistical Product and
Service Solutions) versi 22, dan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, analasis regresi
linier berganda, analisis koefisien korelasi, uji asumsi klasik, analisis koefisien
determinasi dan uji hipotesis.
Berdasarkan analisis regresi linier berganda didapatkan hasil Y = 0,024 +
0,178 X1 + 0,261 X2 + 0,535 X3, hasil uji t menunjukan tingkat signifikan
0,016<0,05, maka H1 dengan nilai thitung 2,450 > ttabel 1,661 untuk Kualitas Produk.
Untuk Harga didapatkan hasil uji t dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,50, maka
H2 dengan nilai t hitung 3,724 > t table 1,661. Dan untuk Merek didapat hasil uji t
dengan tingkat signifikan 0,000 > 0,05, maka H3 dengan nilai t hitung 10,353 > t tabel
1,661. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa ada pengaruh signifikan antara
variabel kualitas produk, harga dan merek terhadap kepuasan konsumen.
Sedangkan hasil koefisien determinasi (R2) menunjukan angka Adjusted Rsquare
0,795 atau sebesar 79,5% dan sisanya 20,5% (100%-20,5%=20,5%) dijelaskan
oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan dalam penelitian.