Pengaruh penerapan total quality management (TQM) terhadap kinerja keuangan pada PT. Mustika Ratu, TBK

kurnia heriansyah dan tukirin;

ABSTRAK : DINA RACHMAWATI 030225011

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA KEUANGAN PADA PT. MUSTIKA RATU, TBK, Skripsi Program Strata Satu, Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka. Jakarta 2010. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan pada PT. Mustika Ratu, Tbk. Dalam penelitian ini digunakan metode eksplanasi. Variabel yang diteliti adalah �Total Quality Management (TQM)� sebagai variabel bebas (predictor) yang terdiri dari fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, kerja sama tim, perbaikan system secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, serta variabel terikatnya (dependen = respon) adalah �Kinerja Keuangan�. Data dikumpulkan di PT mustika Ratu, Tbk yang berlokasi di Ciracas, jalan raya Bogor Km 26,4, Jakarta Timur dan Bursa Efek Indonesia. Waktu pengumpulan data pada bulan Januari sampai dengan Februari 2010. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah telaah dokumen dan wawancara. Panduan wawancara yang digunakan berupa kuesioner yang disusun dengan menggunakan pertanyaan tertutup. Kuesiner diberikan kepada 30 responden, yang merupakan para manajer yang bekerja di PT Mustika Ratu, Tbk. Teknik pengolahan data menggunakan analisis perbandingan dan analisis deskriptif, analisis regresi, analisis korelasi dan analisis determinasi, dan selanjutnya dilakukan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata Return On Equity sebelum menerapkan TQM pada periode 1993 sampai dengan 1995 sebesar 14.48%, sedangkan rata-rata ROE pada periode tahun 1996 sampai dengan 2009 sebesar 8.27%. Hal ini menunjukkan bahwa ROE mengalami penurunan yang signifikan sebelum dan sesudah menerapkan TQM. Hasil analisis regresi menunjukkan persamaan : Ŷ = - 0.047 - 0.013 X1 - 0.139 X2 + 0.119 X3 + 0.152 X4 + 0.879 X5. Uji secara simultan menunjukkan variabel bebas secara bersama-sama memiliki pengaruh sangat signifikan terhadap variabel terikat. Secara parsial pelibatan dan pemberdayaan karyawan, dan pendidikan dan pelatihan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja keuangan. Sedangkan fokus pada pelanggan, kerja sama tim dan perbaikan sistem secara berkesinambungan tidak memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap kinerja keuangan. Hasil analisis koefisien determinasi menunjukkan pengaruh fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, kerja sama tim, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan terhadap kinerja keuangan sebesar 90.4%. Oleh karena itu disarankan pada PT Mustika Ratu, Tbk agar lebih meningkatkan penerapan TQM sehingga dapat bertahan dalam persaingan yang semakin ketat antar perusahaan.