Gaya APA
wijaya, T.
(2018).
Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, dan Kano
.
Jakarta:
indeks.
Gaya MLA
wijaya, Tony.
"Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, dan Kano".
Jakarta:
indeks,
2018.
Text.