Gaya APA

tjiptono, F. et al (2014). Pemasaran jasa : prinsip, penerapan, penelitian (Ed. 1). Yogyakarta: .

Gaya MLA

tjiptono, Fandy. et al. "Pemasaran jasa : prinsip, penerapan, penelitian". Ed. 1 Yogyakarta: , 2014. Text.