Gaya APA

lovelock, C. et al (2010). Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi perspektif Indonesia : jilid 1 . Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

lovelock, Christopher. et al. "Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi perspektif Indonesia : jilid 1". Jakarta: Erlangga, 2010. Text.