Gaya APA

yuwono, N, T. (2003). Analisis tingkat kepuasan pelanggan (CSI) dan tingkat kepentingan pelanggan (CII) Klinik Aji Waras tahun 2003 . Jakarta: .

Gaya MLA

yuwono, Nurcahyo, Tri. "Analisis tingkat kepuasan pelanggan (CSI) dan tingkat kepentingan pelanggan (CII) Klinik Aji Waras tahun 2003". Jakarta: , 2003. Text.