Analisis penyebab perbedaan data kunjungan rawat jalan di Omni Hospital Pulomas Januari - Desember 2010

merwan efendi;

ABSTRAK
Mengingat pentingnya data sebagai alat ukur pengembangan pelayanan RS dan sebagai dasar pengambilan keputusan dalam rangka peningkatn mutu pelayanan maka data yang tersaji bagi manajemen RS haruslah data yang akurat. Data yang tidak akurat bias berdampak pada pengambilan keputusan yang Tidak sesuai dengan kenyataan. Ketidak akuratan data itu bisa berupa redundancy, ketidak samaan kwantiti sampai ketidak lengkapan data. Salah satu data yang sangat penting adalah data kunjungan rawat jalan.Penelitian ini bertujuan untuk melihat dengan pendekatan sistem proses pencatatan kunjungan rawat jalan di Omni Hospital Pulomas. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang mengambarkan sistem pencatatan dan pelaporan rawat jalan Omni hospital Pulomas.penelitian ini di lakukan pada bulan Januari sampai November. pengambilan data dari bulan Januari sampai September. Informan penelitian ini terdiri dari Kepala Rekam Medik,kepala front Office,staf input data Front Office,Staf input Data Poliklinik, Staf Pengolahan data Rekam medik. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan observasi data sekunder, pengamatan dilakukan terhadap komponen sistem pencatatan dan pelaporan, rawat jalan, sub bagian Rekam medik Omi Hospital Pulomas. Alat pengumpulan data menggunakan alat Rekaman, lembar obervasi dan pedoman wawancara. Analisis data menggunakan konten analisis. Validasi data menggunakan triangngulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan data kunjungan masih terdapat beberapa kendala dan hambatan dalam registrasi pasien. Kendala utama tidak dilakukan advoid jika pasien batal berkunjung. Penelitian ini menemukan juga tidak ada SOP Front Office dan poli klinik tentang pembatalan pasien.Penemuan yang berkaitan dengan pengolahan data belum sesuai dengan bentuk print out SIMRS dengan bentuk permintaan laporaan internal dari direksi Omni hospital. Rekapitulasi, penyajian grafik kunjungan rawat jalan, laporan internal dan ekternal tidak ditemukan permasalahan. Saran penelitian ini perlu adanya SOP baik untuk Front Office dan Poli Klinik dalam hal advoid atau pembatalan pasien rawat jalan.