Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Tingkat Kepuasan Pelayanan Konseling Gizi Di Puskesmas Kecamatan Setiabudi Tahun 2016

sherlita suly nurrachma;

ABSTRAK
Kepuasan pasien terhadap pelayanan gizi di rawat jalan merupakan reaksi perilaku setelah pasien menerima pelayanan konseling gizi dari nutrisionis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor meliputi aspek-aspek pelayanan, konselor, fasilitas, dan media yang berhubungan dengan tingkat kepuasan pelayanan konseling gizi di Poli Gizi Puskesmas Kecamatan Setiabudi. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli 2016 dengan menggunakan desain cross sectional dan teknik Accidental Sampling didapatkan jumlah sampel sebanyak 60 orang dengan mayoritas (75%) adalah ibu hamil. Hasil analisis Chi Square, menunjukkan bahwa tidak ada hubungan antara tingkat kepuasan konseling gizi dengan pelayanan pada p value (0,113). Ada hubungan yang bermakna antara tingkat kepuasan konseling gizi dengan konselor, fasilitas dan media pada p value berturut-turut yaitu 0,017, 0,003 dan 0,031. Jadi kesimpulan penelitian ini adalah aspek konselor, fasilitas dan media konseling gizi secara bermakna ada hubungan dengan tingkat kepuasan.
ABSTRACT
Patient satisfaction is a bahavioral reaction after patients receive nutritional counseling from nutritionist. This study aims to determine the factors assoceated with satisfaction lever of nutrition counseling service in Puskesmas Kecamatan Setiabudi held in July 2016. This research method using cross sectional design, with accidental sampling technique obtained a sample of 60 people with the majority (75%) were pregnant women. Data were collected using a questionnaire to determine the level of satisfaction, nutritional counseling, counselor services, media facilities and nutritional counseling. Analysis of data to determine the relationship between variables using Chi Square analysis. The results showed that there was no relationship between the level of satisfaction with nutritional counseling services at p value 0.113. There was a significant relationship between the level of satisfaction with the counselor, media and facilities in successive p value is 0.017, 0.003 and 0.031. The conclusion of this study is significant correlation between conselor, facilities, and media with the level of satisfaction.