Gaya APA
sutojo, S. (2003).
Meningkatkan Jumlah dan Mutu Pelanggan : Pelanggan adalah Raja dan Ratu .
Jakarta:
damar mulia pustaka.
Gaya MLA
sutojo, Siswanto.
"Meningkatkan Jumlah dan Mutu Pelanggan : Pelanggan adalah Raja dan Ratu".
Jakarta:
damar mulia pustaka,
2003.
Text.