Gaya APA
supranto, .
(2011).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
supranto, .
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
Text.