Gaya APA

foster, T, R. (2000). 101 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan : Ways To Boost Customer Satisfaction . Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

foster, Timothy, R.v. "101 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan : Ways To Boost Customer Satisfaction". Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2000. Text.