Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Bpjs Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas Kecamatan Kelapa Gading

nuri budianti;

Puskesmas merupakan fasilitas pelayanan kesehatan dasar yang menyelenggara
kan upaya kesehatan. Pemberian pelayanan yang baik akan berdampak terhadap
jumlah kunjungan pasien yang semakin meningkat. Untuk mengevaluasi tingkat
kepuasan pasien BPJS terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Kecamatan
Kelapa Gading, dilakukan penelitian dengan metode deskriptif dengan pendekatan
Cross sectional, data diambil dengan memberikan kuesioner kepada 100 pasien
BPJS yang menggunakan jasa pelayanan kefarmasian di Puskesmas Kecamatan Kelapa Gading dengan secara acak atau Simple random sampling, data diolah dan
di analisis dengan skala likert. Hasil penelitian di dapatkan bahwa pelayanan
kefarmasian untuk peserta BPJS di Puskesmas Kelapa Gading sudah memberikan
kepuasan kepada pasien dengan persentase cukup puas 8%, puas 79% dan sangat
puas sebesar 13%.