Strategi Komunikasi Pemasaran Biro Iklan Neo Digital dalam Mempertahankan Klien

said romadlan, s.sos.,m.si.; dini wahdiyati s.sos., m.i.kom.;

Petambahan perusahaan digital dan pertumbuhan usaha dikota Jakarta
memicu banyaknya biro iklan khusus media digital, dengan banyaknya biro iklan
khususnya media digital maka menimbulkan permasalahan baru yaitu persaingan
dalam memperebutkan pengiklan. Neo digital merupakan perusahaan yang
bergerak dibidang digital agensi harus mampu mempertahankan para klien
miliknya agar tetap mampu menjalankan usahanya. Penelitian ini memfokuskan
pada Strategi Komunikasi Pemasaran Biro Iklan Neo Digital dalam
Mempertahankan Klien. Paradigma penelitian konstruktivis. Teori yang digunakan
adalah teori pengorganisasian weicksebuah sistem yang mengumpulkan, mengelola
dan menggunakan informasi.
Pendekatan penelitian kualitatif, jenis penelitian ini bersifat deskriptif
dengan metode penelitian studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui
wawancara mendalam dan dokumentasi. Analisis data yang dilakukan dengan
triangulasi data dan triangulasi sumber.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Neo Digital menggunakan strategi
komunikasi pemasaran dalam mempertahankan klien. Antara lain adalah
advertising, public relation, personal selling, direct marketing, sponsorship dan
event, spesialities, dan layanan konsumen. Alat komunikasi pemasaran tersebut
saling berbaur dan bersinergi satu sama lain sehingga akhirnya dapat
mempertahankan klien. Merujuk pada hasil penelitian ini, Neo Digital telah berhasil
dalam mempertahankan klien.
Saran akademis, peneliti menyarankan kepada penelitian sejenis
menggunakan teori informasi organisasi. Saran metodologis, peneliti
merekomendasikan menggunakan penelitian kualitatif. Saran praktis, untuk Neo
Digital dapat menggunakan promosi penjualan dalam menjalankan strategi
komunikasi pemasaran.