Peneliti melakukan penelitian tentang Pengaruh Kualitas Layanan dan
Keamanan Internet Banking terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BNI Syariah
Kantor Cabang Kebun Jeruk. Penelitian ini menggunakan pendekatan Kuantitatif.
Data yang digunaan dalam penelitian ini adalah data primer dengan teknik
pengmpulan data melalui penyebaran Kuesioner. Teknik analisi data yang peneliti
gunakan adalah regresi berganda dengan menggunakan SPSS Versi 20. Hasil dari
penelitian ini menunjukan bahwasanya kualitas layanan, dan keamanan internet
banking secara parsial berpengaruh signifikan kepuasan nasabah. Pada bank BNI
Syariah Kantor Cabang Kebun Jeruk. Dan secara simultan menunjukan bahwa
kualitas layanan dan keamanan internet banking berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan nasabah Bank BNI Syariah Kc Kebun Jeruk.