Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah dalam Produk Gadai Emas Syariah: Studi Kasus Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Tangerang Ciputat”

m.a.s. sridjoko. st., msi;

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan promosi
terhadap kepuasan nasabah gadai emas syariah. Penelitian ini dilakukan di PT Bank
Syariah Mandiri Kantor Cabang Ciputat Tangerang selatan. Teknik analisis yang
dipergunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda meggunakan
program Komputer SPSS 2.0.
Berdasarkan hasil regresi linear berganda dengan tingkat signifikansi
sebesar 5%, hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa harga dan promosi
berpengaruh secara parsial. Variabel Harga dengan nilai signifikasi 0,000 < 0,05
berpengaruh secara positif signifikan terhadap Kepuasan nasabah dalam
menggunakan produk Gadai Emas Syariah. Variabel Promosi memiliki nilai
signifikasi 0.0000 < 0.05 maka promosi berpengaruh secara positif signifikan
terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Produk Gadai Emas Syariah.
Berdasarkan uji regresi linear berganda pada uji hipotesis (Uji-F) ditemukan bahwa
F-statistik > F-tabel (45,480 > 2,71) atau nilai signifikasi F-statistik lebih kecil dari
tingkat signifikasi α = 5 % (0.0000< 0.05). Hal ini menunjukan bahwa secara
simultan seluruh variabel Harga dan Promosi memiliki pengaruh positif secara
signifikan terhadap Harga gadai emas syariah.