PENGARUH PERSONAL SELLING (APPROACH, PRESENTATION, HANDLING OBJECTION DAN CLOSING) TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH PADA PRODUK CICIL EMAS DI BANK SYARIAH MANDIRI ( STUDI KASUS PADA BSM KANTOR CABANG DEPOK )

mitra sami gultom. m.e.i;

Syarah Febrianti, Pengaruh Personal Selling (Approach, Presentation, Handing Objection dan Closing) Terhadap Keputusan Nasabah Pada Produk Cicil Emas di Bank Syariah Mandiri (Studi Kasus Pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Depok). Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah. Fakultas Agama Islam Universitas Muahammadiyah Prof. DR. HAMKA.
Peneliti melakukan penelitian tentang Pengaruh Personal Selling (Approach, Presentation, Handing Objection dan Closing) Terhadap Keputusan Nasabah Pada Produk Cicil Emas di Bank Syariah Mandiri. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Personal Selling (Approach, Presentation, Handing Objection dan Closing) Terhadap Keputusan Nasabah Pada Produk Cicil Emas di Bank Syariah Mandiri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk metode analisis data menggunakan model analisis linear berganda dan untuk olah data menggunakan program SPSS 22. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder yang diperoleh dari penyebaran angket kuesioner dan dari bank. Selain itu, data diperoleh melalui wawancara, dokumen, library research dan internet research. Subjek penelitian ini adalah PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Depok. Populasi seluruh nasabah perorangan PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Depok pengambilan sampel sebanyak 65 responden nasabah dengan menggunakan rumus slovin dan diperkuat dengan teori. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non-probability sampling dengan menggunakan cara simple random sampling..Dari hasil analisis dengan tingkat signifikansi 5% menunjukkan bahwa Approach sebesar 0,000, Presentation 0,045, Handling Objection 0,000, Closing 0,003 berpengaruh positif terhadap Keputusan Nasabah secara parsial. Secara simultan variabel Approach, Presentation, Handling Objection dan Closing berpengaruh simultan terhadap keputusan nasabah dengan F hitung dan 67,216 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 (kurang dari 0,05). Dalam penelitian ini variabel independen dapat menjelaskan variabel dependen sebesar 80,5% sedangkan 19,5% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.