PENGARUH PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP MINAT NASABAH DALAM MEMUTUSKAN MENABUNG DI BANK SYARIAH (Studi kasus Bank BNI Syariah Kantor Cabang Tangerang)

dr. h. m. ma' rifat iman kh., m.ag.;

Vina Fildzahwati, Pengaruh Pelayanan dan Promosi Terhadap Minat Nasabah
Dalam Memutuskan Menabung di Bank Syariah (Studi pada PT Bank BNI Syariah
Cabang Tangerang). Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah. Fakultas Agama Islam
Universitas Muhammadiyah Prof. DR, HAMKA.
Masalah utama dalam Bank Syariah adalah Sarana dan Prasarana yang masih
kalah dibandingkan bank konvesional membuat bank syariah masih kurang diminati
nasabah dan Kurangnya sosialisa atau promosi kepada masyarakat karena banyak
masyarakat yang belum memahami perbedaan antara bank konvensional dengan bank
syariah. Maka dari itu apa yang mempengaruhi nasabah masih kurang meminati Bank
syariah dan beberapa faktor yang dapat mempengaruhi Minat Nasabah adalah faktor
pelayanan dan promosi. Tujuan skripsi ini adalah untuk mengetahui seberapa besar
pengaruh Pelayanan dan Promosi kerja terhadap Minat Nasabah. Dalam penelitian ini
menggunakan penelitian kuantitatif, dengan menggunakan software SPSS. Penelitian
dilakukan terhadap 100 orang Nasabah BNI Syariah Cabang Tangerang.
Dari hasil pengujian koefisien determinasi pada tabel yang telah dilakukan
dengan data yang ada, maka diperoleh nilai R2 adalah 0,774. Karena variabel dalam
penelitian ini hanya ada dua maka yang dilihat R Square dengan nilai 0,774, jika R
Square semakin besar maka akan dinyatakan semakin baik. Nilai Thitung dari variabel
(X1) Pelayanan sebesar 4,509 > ttabel 1,985 dengan tingkat signifikan 0.000 ≤ 0.05, maka
Ha diterima dan Ho ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Pelayanan
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Minat Nasabah.Nilai Thitung dari variabel
(X2) Promosi sebesar 7,040 > ttabel 1,985 dengan tingkat signifikan 0.000 ≤ 0.05, maka
Ha diterima dan Ho ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Promosi secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap Minat Nasabah. Dari hasil uji F yang diketahui
bahwa nilai F hitung yang diperoleh 165,797 dengan tingkat signifikan sebesar 5% dan
df1 = 2, df2 = 97, didapat nilai F tabel 3,09 karena F hitung 165,797 > nilai F tabel 3,09
dan pada kolom sig 0,000. Dapat diartikan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Maka
variabel independen yaitu (Pelayanan dan Promosi) secara simultan memiliki pengaruh
terhadap variabel dependen (Minat Nasabah). Nilai probabilitas lebih kecil dari batas
nilai signifikan 0,1% yaitu 0,000 lebih kecil dari 0,1.