PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, KEMUDAHAN, KEAMANAN, DAN KETERSEDIAAN FITUR TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN INTERNET BANKING (STUDI KASUS BANK SYARIAH MANDIRI KCP PANGKALAN JATI)

drs.h nandi rahman, m.ag.;

Nurul Azmy Yahya: 1407025102, “Pengaruh Persepsi Manfaat,
Kemudahan, Keamanan dan Ketersediaan Fitur terhadap Minat Nasabah
Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri KCP
Pangkalan Jati)”. Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah. Fakultas Agama
Islam Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan memperoleh bukti atas
pengaruh persepsi manfaat, kemudahan, keamanan, dan ketersediaan fitur
terhadap minat nasabah menggunakan internet banking. Data yang digunakan
pada penelitian ini adalah kuantitatif primer yang diperoleh dari penyebaran
kuesioner. Penelitian ini dilakukan pada bulan Juli 2018 subjek dalam penelitian
ini adalah Bank Syariah Mandiri KCP Pangkalan Jati Jakarta Timur. Dengan
jumlah populasi nasabah yang memiliki rekening tabungan di BSM KCP
Pangkalan Jati sebanyak 4400 nasabah, pengambilan sampel dilakukan
berdasarkan rumus slovin sebanyak 98 responden. Teknik yang digunakan dalam
penelitian ini adalah teknik probability sampling dengan menggunakan cara
simple random sampling. Variabel independen dalam penelitian ini adalah
Persepsi Manfaat (X1), Persepsi Kemudahan (X2), Keamanan (X3) dan
Ketersediaan Fitur (X4) dan variabel dependen yaitu Minat Nasabah
Menggunakan Internet Banking (Y). Dari hasil analisis uji t dengan tingkat
signifikansi 5% menunjukkan bahwa Persepsi Manfaat sebesar 0,000, Persepsi
Kemudahan sebesar 0,033, Keamanan sebesar 0,000, dan Ketersediaan Fitur
sebesar 0,007. Hasil uji F menunjukkan bahwa secara bersamaan atau simultan
variabel persepsi manfaat, kemudahan, keamanan dan ketersediaan fitur
berpengaruh terhadap minat nasabah menggunakan internet banking dengan nilai
F hitung diperoleh 21,209. Nilai pada uji Koefisien Determinasi (R2) sebesar
0,455. Angka ini mengunjukkan bahwa minat dalam menggunakan internet
banking mampu dijelaskan oleh faktor persepsi manfaat, kemudahan, keamanan
dan ketersediaan fitur sebesar 45,5%, sedangkan sisanya 54,5% dijelaskan oleh
factor-faktor lain yang kemungkinan bisa memberi pengaruh yang lebih besar
terhadap minat nasabah menggunakan internet banking.